La Coneau divide las aguas

A continuación reproducimos una interesante nota que publicó Página 12 sobre el proceso de acreditación de carreras en Arquitectura de la UBA

EN ARQUITECTURA DESPUNTA EL DEBATE SOBRE LA ACREDITACION DE LA CARRERA

La Coneau divide las aguas

Un sector reclama la acreditación de la carrera de Arquitectura de la UBA, aduciendo perjuicios si no se cumple con este trámite previsto en la Ley de Educación Superior. El centro de estudiantes propone un plebiscito, el decanato abrirá un debate.

Vuelve el debate por la acreditación de las carreras de la UBA. En la Facultad de Arquitectura, Diseño y Urbanismo (FADU), un sector de estudiantes, docentes y profesionales reclama la inmediata acreditación de la carrera de Arquitectura en la Coneau, un organismo público encargado de evaluar y acreditar las carreras de grado y posgrado del país. El centro de estudiantes de la FADU se opone a este pedido y rechaza a la Coneau, sin dejar por ello de alimentar la necesidad de un debate y de un plebiscito para zanjar la cuestión. El decanato, por su parte, intenta dar lugar a las dos posiciones: dispuso un cronograma de encuentros temáticos que comenzará en agosto, con el inicio de las clases, a fin de “garantizar el debate y la participación” de toda la comunidad académica.

Ahora bien, estas reuniones al interior de la facultad son leídas, por el centro de estudiantes, como el primer paso hacia la acreditación. En efecto, las etapas que dispone la Comisión Nacional de Evaluación y Acreditación Universitaria (Coneau) son las siguientes: autoevaluación, evaluación externa, acreditación. El centro de estudiantes, que es conducido por un frente integrado por varias agrupaciones de izquierda, postula que seguir a la Coneau llevará a un “achicamiento de las carreras de grado”, es decir, a una “reducción de contenidos”, para luego, cuanto antes, llegar a los posgrados, que son arancelados. O sea que para “acceder al conocimiento más específico, hay que pagar”, argumentan. “Dentro de este régimen hay toda una ideología sobre el tipo de carreras que buscan”, dijo la presidenta del centro, Manuela López Mohamed.

En cambio, estudiantes y docentes nucleados en la agrupación Reforma difunden y acompañan el pedido del Consejo Profesional de Arquitectura y Urbanismo, y de la Sociedad Central de Arquitectos, quienes buscan la inmediata acreditación de la carrera de Arquitectura. Este sector advierte sobre el “grave riesgo de no acreditar los títulos” de las carreras de la FADU, que hace que “docentes e investigadores vean restringidas sus posibilidades de movilidad e inserción en otros ámbitos académicos”. Lo que lleva, según dicen, a un “desprestigio profesional en las competencias nacionales e internacionales”. Además desmienten las “terribles consecuencias” que provoca la acreditación y apuntan al decanato adjudicándole un “doble discurso”.

“No es que tengamos doble discurso –le dijo el vicedecano de FADU, Daniel Miranda, a Página/12–; es que no queremos pasar a nadie por arriba. La acreditación de la carrera debería involucrar a toda la comunidad educativa. De hecho, la Coneau misma invita a hacer de esto una cuestión de toda la comunidad, donde todos los sectores puedan participar y saber de qué se trata.” Por eso, el cronograma de actividades está dispuesto para agosto, septiembre y octubre. “Cuando hablamos con otros decanos, con otras facultades que sí acreditaron, ninguno parece haber obtenido malos resultados. Es verdad que la Coneau te impone contenidos mínimos –agregó Miranda–, pero cada facultad tiene posibilidad de superarlos.” El decanato sugiere, entonces, que las posiciones de un sector y de otro son relativas, y “para que todos nos escuchemos, debemos abrir el debate y luego sacar conclusiones”.

La Ley de Educación Superior (LES) fue aprobada en 1995, y desde entonces se mantiene vigente sin ningún cambio. El artículo 43 de esa norma estableció que existe un conjunto de carreras cuyas profesiones fueron consideradas de “riesgo social”. Por lo que se creyó conveniente establecer estándares de contenidos mínimos que esas carreras debían cumplir. ¿Quién fija el listado de esas carreras? ¿Quién fija los estándares de contenidos mínimos que esas carreras deben cumplir? Lo hace el Consejo de Universidades, creado también en el marco de la LES. La Coneau, por último, es la comisión nacional que se encarga de hacer aplicar estos parámetros, evaluando y acreditando las carreras designadas por el Consejo de Universidades.

La carrera de Arquitectura formó parte de esta lista y debía ser evaluada y acreditada por la Coneau. En 2008, todas las carreras de Arquitectura se sometieron a esta evaluación, pero la FADU de la UBA no lo hizo. Ahora, sus autoridades volvieron a abrir el debate al interior de la facultad. “La realidad ya es demasiado contundente como para seguir negándola”, argumentaron desde la agrupación Reforma, que integra a estudiantes, docentes y graduados de FADU. Con la firma de su presidente, el arquitecto Jorge Lestard, el Consejo Profesional de Arquitectura y Urbanismo hizo pública su posición: “Existe un perjuicio concreto sobre nuestro futuro por no cumplimentar el proceso de acreditación”.

La posición del centro de estudiantes, en cambio, es “no iniciar ningún trámite de acreditación de ninguna carrera de la FADU ante la Coneau, hasta tanto no se realice un amplio debate dentro de la facultad y un plebiscito vinculante de todos los claustros para decidir al respecto”, según dijo López Mohamed. Ellos elaboraron un boletín informativo en donde recuerdan el fallo del juez federal Ernesto Marinelli, quien, en 1996, y ante el reclamo de la UBA, adujo inconstitucional una serie de artículos de la LES. Por lo tanto, dicen, “en la UBA no hay ninguna obligación legal de acreditar las carreras a la Coneau. Y más aún, insisten, “hay argumentos sólidos para decir que la LES debería dejar de ser ley”.

Informe: Agustín Saavedra

Acreditación de carreras de Psicología (2° parte)

En un post anterior comentamos acerca del inicio del proceso de acreditación de las carreras de grado de Psicología, que comenzará en agosto de 2011. En esta oportunidad, profundizamos en la descripción de las exigencias que les hace el Ministerio de Educación a las carreras y los aspectos cruciales a tener en cuenta para lograr la acreditación.

Acreditación: qué se exige

Las pautas de calidad aprobadas (Resolución ME N° 343/09) fijan lineamientos en torno a 5 dimensiones: el contexto institucional donde se inserta la carrera, el plan de estudios, el cuerpo docente, los alumnos y graduados y la infraestructura y equipamiento disponibles.

Para las carreras de Psicología, encontramos la mayor cantidad de pautas de calidad vinculadas con el plan de estudios. Se establecen contenidos curriculares básicos que obligatoriamente todas las carreras deben cumplir, cargas horarias mínimas, la exigencia de incorporar instancias de práctica profesional supervisada y un trabajo integrador final, como requisitos para alcanzar el título. Los contenidos están agrupados en 3 áreas de formación: básica, general y profesional, y se incluye un detalle bastante exhaustivo de los temas vinculados con cada área.

Las pautas de calidad aprobadas especifican que las carreras deben tener un plan de estudios que contemple una formación generalista, con pluralismo teórico y perspectiva multidisciplinaria, que posibilite la posterior especialización del egresado.

En cuanto a la carga horaria, se prevé un mínimo de 3200 horas. Para las áreas de formación no se fijan cantidades mínimas de horas, sino porcentajes respecto del total de la carga horaria del plan de estudios, con el fin de que cada universidad pueda definir y adecuar su propuesta de acuerdo con el perfil del egresado que busca formar.

Dentro de la carga horaria deben preverse un mínimo de 500 horas de formación práctica, de las cuales 250 deben corresponder a una práctica profesional supervisada a implementar en el tramo final de la carrera.

Otras exigencias que marca la normativa aprobada son:

- el responsable de la carrera debe ser Psicólogo

- deben existir instancias responsables del diseño y seguimiento de la implementación del plan de estudios

- la carrera debe tener mecanismos de orientación y apoyo a los estudiantes

Si bien no se define explícitamente en las pautas de calidad aprobadas, el requisito de cumplir con una práctica profesional supervisada, obliga a las instituciones a disponer de convenios debidamente firmados con las instituciones donde los estudiantes realizan estas prácticas, así como con una explicitación de la metodología de supervisión implementada.

En comparación con otras resoluciones ministeriales, en el caso de las carreras de Psicología hay pocas referencias explícitas vinculadas con las actividades de investigación y extensión en los estándares de acreditación. Sin embargo, la necesidad de contar con ellas queda plasmada en algunos de los estándares de acreditación aprobados, referidos al contexto institucional, el personal de apoyo y la infraestructura.

Acreditación: aspectos cruciales

Conocidas las pautas de calidad, el exito que tenga una carrera para lograr la acreditación depende fundamentalmente de su capacidad para realizar adecuadamente el autodiagnóstico de su situación actual. Este autodiagnóstico, o autoevaluación, es la primera etapa del proceso de acreditación y las carreras de Psicología tienen hasta el mes de diciembre para realizarlo.

Durante la autoevaluación, las autoridades de las carreras, junto con el personal docente, de apoyo, estudiantes y graduados, deberían realizar un análisis profundo de la situación actual de la carrera en contraste con las pautas de calidad aprobadas por el Ministerio de Educación. Deberían preguntarse, por ejemplo, si el plan de estudios incluye todos los contenidos necesarios; si la carga horaria alcanza la mínima prevista; si la biblioteca dispone del acervo bibliográfico necesario.

El autoanálisis implica la recopilación de una importante cantidad de información y de su sistematización, con el fin de poder realizar un diagnóstico fundamentado.

La identificación de potenciales situaciones deficitarias, es decir, de incumplimiento de alguna pauta de calidad, se convierte en un aspecto crucial de la autoevaluación. Sin embargo, esto no es suficiente. Además, deben, a partir de los déficits identificados, plantearse estrategias de mejora que redunden en una reversión de esa situación.

Las carreras tienen la oportunidad durante el período de autoevaluación de realizar ajustes que les permitan alcanzar las pautas fijadas (por ejemplo, modificar el plan de estudios, incorporar docentes, firmar convenios).

Además, para aquellas situaciones que no puedan revertirse antes de diciembre, pueden formular estrategias de mejora que les permitan, no sólo alcanzar las pautas de calidad, y lograr la acreditación, sino definir una estrategia de crecimiento tendiente al logro de la excelencia académica. De este modo, el correcto diagnóstico de la situación de la carrera, la detección de déficits y la formulación de estrategias de mejora se convierten en los aspectos centrales que definen la acreditación o no de las carreras.

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Comienza la evaluación de la calidad de las carreras de Psicología

Transcurrido más de un año y medio de la aprobación por parte del Ministerio de Educación de las pautas de calidad de las carreras de Psicología, la CONEAU lanzó la convocatoria obligatoria para la acreditación de todas las carreras de grado de esta disciplina que se dictan en el país. Formalmente, el proceso comienza en el mes de agosto, aunque la mayoría de las instituciones ya se están preparando para afrontar este proceso de gran importancia institucional.

¿Qué implica la acreditación de una carrera? ¿Quienes deben presentarse a acreditación? ¿Cuáles son las etapas del procesos? ¿Qué se exige? Estas son algunas de las preguntas que se plantean en el seno de las carreras sometidas a acreditación y que analizaremos en este artículo.

Acreditación: quiénes y cuándo

La convocatoria lanzada por la CONEAU es obligatoria y, por lo tanto, alcanza a todas las carreras de grado de Psicología que se dictan en el país, tanto bajo la modalidad presencial como semipresencial y a distancia. Asimismo, si una universidad dicta la carrera en varias sedes, deberá realizar una presentación para cada una de las sedes de dictado.

El proceso de acreditación consta de 3 etapas y la primera de ellas (la autoevaluación) se inicia formalmente en el mes de agosto de 2011. De todos modos, las carreras ya pueden comenzar a prepararse dado que desde septiembre del año 2009 se conocen las pautas de calidad aprobadas por el Ministerio de Educación para las carreras de Psicología y Licenciatura en Psicología (Resolución ME N° 343/09).

Acreditación: para qué

El objetivo del proceso de acreditación que, como mencionamos, consta de 3 etapas, es garantizar el cumplimiento de ciertos estándares mínimos de calidad en las carreras de grado denominadas de interés público e impulsar la realización de mejoras en aquellas que no los alcancen.

El proceso es llevado adelante por la CONEAU, luego de que el Ministerio de Educación aprueba las pautas de calidad, las que surgen del seno de la propia comunidad académica involucrada. Finalizado el proceso, las carreras pueden tener 3 resultados posibles:

- acreditación por 6 años, cuando la carrera cumple con todas las pautas de calidad

- acreditación por 3 años, cuando la carrera cumple con todas las pautas de calidad pero no tiene un ciclo completo de dictado, o bien no cumple con todas las pautas pero diseñó planes de mejoramiento que le permitirán alcanzarlas en un plazo definido

- no acreditación, cuando la carrera no cumple con todas las pautas de calidad y no definió planes de mejoramiento adecuados

Si bien la no acreditación de una carrera habilita al Ministerio de Educación a solicitar el cierre de la inscripción a la carrera hasta tanto se realicen los cambios necesarios para acreditar, esta posibilidad no se ha implementado efectivamente hasta el momento. Sin embargo, un resultado negativo genera efectos adversos en la percepción de la calidad de la carrera y la reputación de la institución universitaria que la dicta.

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En nuestro próximo post: Acreditación de Psicología: qué se exige y cuáles son los aspectos cruciales del proceso de evaluación

CONEAU (Perú)

En este caso vamos a recomendarles que se den una vuela por la página del Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior Universitaria – CONEAU del Perú. El CONEAU viene implementando y estableciendo la normatividad y los procedimientos para la realización de los procesos de evaluación, acreditación y certificación, en el marco de la mejora continua de la gestión de la educación superior.

En este link pueden encontrar la página del CONEAU, mientras que en este link podrán encontrar el blog: Evaluación, Acreditación, Certificación: CONEAU, en el que se comparte información y podemos acercarnos bastante a las entrañas de los procesos del Perú.

Asamblea General y Seminario Internacional de RIACES

Del 8 y 11 de junio de 2011 se realizará en la ciudad de San José de Costa Rica la VIII Asamblea General de la Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior (RIACES ) y VI Seminario Intenacional de la Calidad de la Educación Superior.

La Asamblea General es el órgano máximo de decisión dentro de RIACES y es el ámbito donde se definen las políticas a implementar durante el año próximo. El Seminario Internacional RIACES se ha convertido, a lo largo de sus sucesivas ediciones, en un activo foro de discusión de los principales temas del Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior en Iberoamérica, y es una cita ineludible para todos los integrantes de la comunidad del aseguramiento de la calidad en la región. El objetivo del Seminario y de los Talleres Internacionales consiste en realizar una profunda reflexión y, paralelamente, avanzar en la diagramación de propuestas concretas sobre dos temas centrales: La trascendencia del fortalecimiento de la calidad de la Educación Superior en el desarrollo integral de los países de Iberoamérica y el impacto de los procesos de evaluación y acreditación en el mejoramiento sustantivo de la calidad de la Educación Superior.

El programa de la Asamblea y del Seminario puede descargarse de este link.

Fuente

Nuevo proceso de acreditación de carreras de Ingeniería

Hoy comienza un nuevo proceso de acreditación para las carreras de Ingeniería que se dictan en las provincias de Buenos Aires, Santa Fe, Entre Ríos, Córdoba, La Rioja, Mendoza, San Juan y San Luis. Este proceso se enmarca en la convocatoria obligatoria que lanzó la Comisión Nacional de Evaluación y Acreditación Universitaria (CONEAU – Resolución N° 328/10).

Las carreras que se encuentran comprendidas son aquellas cuya acreditación fue prorrogada por 3 años en el año 2009 o expire durante 2010 o 2011. Las carreras incluidas son las de Ingeniería Aeronáutica, en Alimentos, Ambiental, Civil, Eléctrica, Electromecánica, Electrónica, en Materiales, Mecánica, en Minas, Nuclear, en Petróleo, Química e Hidráulica. Estas carreras deben comenzar un nuevo proceso de acreditación, de acuerdo con las pautas fijadas por la CONEAU.

Asimismo, las carreras de Ingeniería Aeronáutica, en Alimentos, Ambiental, Civil, Eléctrica, Electromecánica, Electrónica, en Materiales, Mecánica, en Minas, Nuclear, en Petróleo, Química, Hidráulica, Industrial, Agrimensura, Metalúrgica, en Telecomunicaciones y Biomédica cuya acreditación por tres años con compromisos de mejoramiento haya sido prorrogada en 2009 o expire durante 2010 o 2011 deberán someterse a un nuevo proceso de acreditación para corroborar el cumplimiento de los compromisos asumidos. En este caso, el proceso de acreditación se centra en la evaluación de las acciones implementadas para dar cumplimiento a las estrategias de mejora planteadas a fin de alcanzar las pautas de calidad fijadas por el Ministerio de Educación.

El nuevo proceso de acreditación de carreras de Ingeniería comenzó en 2010 y adoptó un cronograma escalonado a desarrollarse entre ese año y el 2012 según la localización geográfica de las carreras. En 2010 fueron evaluadas las carreras dictadas en la Ciudad de Buenos Aires, mientras que en 2012 se evaluarán las que se dictan en las regiones Noroeste, Noreste y Sur del país.

Las carreras alcanzadas por la convocatoria deberán iniciar un proceso de autoevaluación donde analicen las acciones realizadas en contraste con las pautas de calidad fijadas por el Ministerio de Educación y proponer acciones de mejora a futuro en caso de detectar que no están cumpliendo con alguna de las pautas fijadas.

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Presentación de nuevas carreras de posgrado

El próximo 29 de abril a las 17 horas vence el plazo para la presentación de nuevas carreras de posgrado ante la Comisión Nacional de Evaluación y Acreditación Universitaria (CONEAU) para solicitar su acreditación al solo efecto del reconocimiento oficial provisorio del título. Este trámite, necesario para todas las instituciones universitarias que deseen dictar nuevas carreras de posgrado, afecta a la oferta de especializaciones, maestrías y doctorados.

Estas carreras, para resultar acreditadas, deben ajustarse a las pautas fijadas en la Resolución Ministerial 1168/97, en cuanto a la carga horaria, características de la institución que dicta la carrera, cuerpo docente, entre otras pautas.

La documentación a presentar incluye un formulario de presentación de proyectos de carreras de posgrado donde se resume la información institucional, plan de estudios, cuerpo docente que dictará la carrera, proyectos de investigación en marcha o previstos, actividades de transferencia, infraestructura disponible para el dictado de la carrera, entre otros.

La CONEAU dispone de dos convocatorias anuales para la presentación de estas nuevas ofertas, en abril y octubre de cada año. La recepción de los proyectos de carrera de posgrado correspondientes a abril de 2011 se realizará del 25 al 29 de abril de 10 a 17hs. en Av. Santa Fe 1592, primer piso.

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Impacto de los procesos de acreditación en los planes de estudio

En Argentina, los procesos de acreditación de carreras, en particular las de grado, generaron importantes cambios en los planes de estudio, en respuesta a la necesidad de ajustarlos a las pautas de calidad fijadas. Estos cambios no estuvieron exentos de conflictos y en algunos casos sólo pudieron concretarse luego de que la institución encargada de llevar a cabo los procesos (la Comisión Nacional de Evaluación y Acreditación Universitaria – CONEAU), lo exigiera. A estas conclusiones arriba el paper “Curricular changes in accredited undergraduate programmes in Argentina”, publicado en noviembre pasado en la revista Quality in Higher Education. Hasta el 30 de abril de 2011, el paper podrá descargarse en forma gratuita desde este link.

El artículo, de María Marta Coria, Mónica Deluca y María Eugenia Martínez, explora el impacto que tuvieron los procesos de acreditación de las carreras de grado de Farmacia, Bioquímica e Ingeniería Agronómica en Argentina, en particular, en los planes de estudio de las carreras. Las autoras, basadas en estudios previos, encuentran que la mayoría de las carreras de las disciplinas mencionadas, no cumplían con todas las pautas de calidad aprobadas por el Ministerio de Educación cuando se presentaron a acreditación, aún cuando estas pautas fueron propuestas por los mismos decanos de las facultades donde se dictan esas carreras y eran conocidas al menos un año antes de iniciado el proceso de acreditación.

A partir de una serie de encuestas y entrevistas realizadas a algunos participantes de los procesos de acreditación, en el artículo se analizan las razones de la falta de adaptación de los planes de estudio. Entre ellas, se destacan la falta de tiempo para adaptarse a las pautas de calidad, debido principalmente a las características del proceso de cambio curricular, que incluye varias etapas. Asimismo, se destaca la dificultad de algunas instituciones para modificar los planes debido a la falta de consenso respecto a los cambios a implementar. Esto fue particularmente importante en aquellos casos donde debían incluirse contenidos faltantes o aumentar la carga horaria de algunos de ellos pero, para no incrementar la extensión de la carrera, debían eliminarse otros contenidos. Otra razón mencionada fue la resistencia de los docentes a cambiar sus metodologías de enseñanza.

El artículo concluye con la observación de que la obligatoriedad del proceso de acreditación posibilitó a las universidades la adopción de ciertas mejoras en los planes de estudio que de otro modo difícilmente podrían haberse alcanzado.

Para más información, contáctenos en este link.

Curso de formación en procesos regionales de evaluación

La Red Iberoamericana de Acreditación de la Calidad de la Educación Superior (RIACES) realizará un curso de formación en procesos regionales de evaluación y acreditación de la calidad de la educación superior. Sus objetivos son:

a) Contribuir con el fortalecimiento de la cultura del aseguramiento de la calidad a partir del intercambio y la actualización de conocimientos sobre los sistemas de evaluación y acreditación de la región y en plano comparado con otras regiones del mundo.

b) Formar y actualizar los conocimientos de los profesionales vinculados a las tareas de evaluación y acreditación de los países de la Región, en relación con los procedimientos y metodologías de evaluación y acreditación de la calidad de la educación superior y, en particular sobre las experiencias regionales y su relación con los procesos nacionales.

c) Fortalecer la cooperación y el intercambio de información y de experiencias entre organismos y entidades comprometidas con el aseguramiento de la calidad de la educación superior.

d) Impulsar la reflexión sobre la internacionalización y los escenarios futuros de la educación superior desde la perspectiva de la evaluación y acreditación, como instrumento de mejora permanente de la calidad de las instituciones y de los programas que imparten.

El curso consta de una fase a distancia, que se desarrollará entre el 18 de abril  al 18 de mayo de 2011 y una fase presencial, del 7 al 10 de junio de 2011.

Más información acá.

Comienza el proceso de acreditación de las carreras de Licenciatura en Química

El próximo 18 de marzo comienza el proceso de acreditación de las 23 carreras de Licenciatura en Química que se dictan en Argentina. Estas carreras fueron declaradas de interés público en la Resolución N° 344/09 del Ministerio de Educación de la Nación y, por lo tanto, deben someterse a los procesos de acreditación a fin de comprobar el cumplimento de las pautas de calidad fijadas en dicha resolución.

Algunas características de las pautas de calidad de las carreras de Química

La Resolución N° 344/09 establece los contenidos mínimos, carga horaria, intensidad de la formación práctica, estándares de calidad y las actividades profesionales reservadas al título de licenciado en química.

La carga horaria mínima prevista para estas carreras es de 3690 horas y una duración mínima de 5 años. Las carreras deben incluir contenidos de:

- química general e inorgánica

- química orgánica

- química analítica

- fisicoquímica

- biología y química biológica

- matemática

- física

- estadística

- legislación en higiene y seguridad laboral

- toxicología

- bromatología

- microbiología

- tecnología química

- química ambiental

Además, las carreras deben incluir la realización de un trabajo final o tesis, una práctica final de 200 horas como mínimo y otras 200 horas de asignaturas optativas.

El proceso de acreditación

Como todos los procesos de acreditación que lleva a cabo la Comisión Nacional de Evaluación y Acreditación Universitaria (CONEAU), el proceso comienza con una autoevaluación por parte de las instituciones que dictan dichas carreras a fin de evaluar si actualmente cumplen con las pautas de calidad o deben realizarse ajustes. Luego, se inicia la etapa de evaluación por parte de pares y posteriormente, la CONEAU decide si las carreras están en condiciones de acreditar.

Durante la etapa de autoevaluación, las instituciones deben realizar un análisis exhaustivo de su situación actual y contrastarla con las pautas fijadas. El análisis incluye una evaluación del plan de estudios de la carrera, del cuerpo docente, las políticas vigentes y de la infraestructura disponible para el cumplimiento de las funciones básicas de docencia, investigación y extensión. El objetivo de la evaluación es verificar el cumplimiento de las pautas de calidad fijadas y, en caso de no alcanzarlas, la formulación de planes de mejoramiento que permitan revertir esa situación.

Más información y asesoramiento: Consultora Dóminos